Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

  • Thời gian thông báo đổi trả: Khách hàng phải báo ngay cho nhân viên, cửa hàng ngay khi nhận được sản phẩm lỗi.
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: Đối với nhân viên giao hàng của cửa hàng, khách hàng có thể trả lại cho nhân viên. Đối với nhân viên giao hàng của đối tác giao hàng (khoảng cách xa, thời gian giao hàng không trong ngày) quý khách vui lòng liên hệ cửa hàng qua số điện thoại của cửa hàng để được hỗ trợ.
  • Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
0 sản phẩm
0₫
Xem chi tiết
0 sản phẩm
0₫
Đóng